Открытие интернет кафе в беларуси. Готовый бизнес-план интернет-кафе. График работы и набор персонала
В крупных городах все чаще появляются заведения, которые специализируются на предоставлении населению возможности пользоваться интернетом. Подобные кафе приносят немалую прибыль в том случае, если их работа грамотно и четко выстроена.
В том случае, если вы хотите создать собственное интернет-кафе, сначала определитесь с его стилем и атмосферой. Возможно, вам захочется, чтобы ваше заведение ассоциировалось с полифункциональным центром, где можно не только выйти в интернет, но и воспользоваться услугами сервисного центра (печать и сканирование документов, запись информации на флеш-карты, и т.д.). Как только вы определили концепцию кафе, старайтесь соблюдать ее при работе над его открытием.
Нельзя выбирать место для будущего заведения, основываясь только на наличии денежных средств. Решающими факторами должны быть факторы, которые касаются потенциальной клиентуры: средний достаток, место учебы или работы, предпочитаемый досуг. Будет неплохо, если вы возьмете карту города, и отметите на ней важнейшие его точки: университеты и институты, железнодорожные станции, клубы, театры и кинотеатры, отели, станции метрополитена. Попытайтесь при помощи схемы определить, как именно горожане передвигаются по городу. Те места, где маршруты передвижения пересекаются чаще всего, являются наиболее перспективными для открытия в них кафе. Побывайте в этих местах несколько раз (в будни и выходные, утром и вечером), это поможет вам скорректировать свои расчеты. Присмотритесь также к торговым центрам, в которых можно арендовать помещение за вполне приемлемую сумму.
Выбрали место? Отлично, теперь пришла пора закупать технику. Будет намного лучше, если вы будете закупать компьютеры от разных производителей. Новинки на рынке компьютеров появляются довольно часто, поэтому необходимо постоянно быть в курсе того, что сейчас производится. Помните о том, что у каждого компьютера должен быть гарантийный срок обслуживания. Это очень важно, поскольку вы навряд ли будете в состоянии содержать базу, на которой можно проводить текущий оперативный ремонт.
Ваша основная аудитория состоит из людей от 16 до 40 лет, большая часть которых в основном работают в интернет по ночам. Поэтому важно, чтобы ваше кафе работало в режиме 24/7. Если в вашем заведении около 60 компьютеров, то для их обслуживания вам понадобится 35-40 работников. Работать в таком случае лучше всего в три смены по восемь часов. Вам понадобится еще одна смена, резервная, которая всегда сможет выйти на работу в случае необходимости.
Каждая смена состоит из восьми-десяти человек, в число которых входит: бригадир смены, менеджер, ИТ-специалист (лучше два), работники кафе (официанты, бармены), инструкторы для неопытных пользователей, сотрудники сервисного центра, охраны и прочего персонала.
Отличным поводом посетить ваше кафе может стать персональный подход к каждому клиенту. В частности, вашим преимуществом может стать наличие специальных бесплатных курсов для неопытных юзеров, выделение специальной зоны для курящих, и т.д. Заботьтесь о всех мелочах, которые на первый взгляд кажутся вам ненужными, и тогда клиенты захотят вновь посетить ваше заведение.
Видео по теме
Связанная статья
Источники:
- интернет кафе открыть
Интерес к интернет-бизнесу только усиливается с каждым годом. Все большее количество людей поглощает кибер-пространство, поэтому эта сфера деятельности прибыльна и актуальна.
Инструкция
В первую очередь вам нужно определиться с концепцией своего интернет-кафе. Тщательно проработайте свою идею, особенно если вы не хотите ограничиваться одним кафе, а собираетесь открыть целую сеть. Интернет-кафе - многофункциональное место: здесь должно быть помещение с компьютерами, развлекательная зона - место, где клиент может спокойно выпить чашечку кофе или стакан сока, сервисный центр, где найденную в интернете информацию можно записать на цифровые носители, распечатать, размножить на копире или отсканировать.
Выберите подходящее помещение, при этом не стоит руководствоваться сиюминутными возможностями и желаниями. Пройдитесь по городу, понаблюдайте, где и в каких местах собирается молодежь, составьте небольшую схему, в которой будут указаны месторасположения спальных районов, кафе, кинотеатров, институтов, других развлекательных и ученых учреждений. Исходя из этого уже планируйте, в каком месте открывать интернет-кафе.
Закупите приличные компьютеры - не самые дорогие, но и не старые машины. Технику следует обновлять хотя бы раз в год. При покупке компьютеров обязательно договоритесь со своим поставщиком о сервисе и по возможности дополнительной гарантии.
Открывайте круглосуточное интернет-кафе. Как правило, такие заведение ориентированы на возрастную группу от 16 до 30 лет, то есть на школьников, студентов, молодых специалистов, которые не любят ограничивать себя во времени. Так, например, студенты днем учатся, вечером подрабатывают, а написание курсовых работ и рефератов отставляют на ночь. Школьники играют ночами по сети в компьютерные игры. Так что запаситесь терпением и готовьтесь к бессонным ночам.
Принимайте на работу студентов - это группа населения практически всегда и везде старается подработать. Молодой персонал амбициозен, но сговорчив. Путем различных поощрений и стимулов вы сможете оптимизировать работу сотрудников.
Не завышайте цены на свои услуги. По возможности поинтересуйтесь о расценках в подобных заведениях и установите свои в примерном диапазоне. Так как ориентация идет на молодежь, то можно применить гибкую систему скидок и бонусов.
Видео по теме
Современную жизнь невозможно представить без компьютера. Частично компьютер стали заменять портативные устройства: телефоны, планшеты, плееры и т.д. Но иногда возникает необходимость воспользоваться именно персональным компьютером, но такового рядом нет. В этом случае можно найти ближайшее интернет- и воспользоваться любым доступным компьютером.
Поскольку подобные услуги весьма востребованы, открытие интернет-кафе является отличной бизнес идеей.
Во-первых, безупречная работа всех компьютеров. На каждом компьютере должны быть наушники, веб-камера, ведь многие люди приходят связаться с друзьями или родственниками по скайпу.
Во-вторых, скоростной интернет. Если скорость интернета будет низкой, ни один клиент не сможет пообщаться, передать «тяжелые» файлы или даже поиграть в онлайн-игры.
В-третьих, рекомендуется также завезти прохладительные напитки и организовать приготовление фаст-фуда, поскольку посетители часто проводят за компьютером по несколько часов, и, естественно, они захотят поесть. За счет реализации напитков и фаст-фуда вы сможете получить дополнительный доход.
Естественно, бизнес нужно зарегистрировать. Поэтому изучите все правовые аспекты открытия бизнеса в вашем регионе. Выберите оптимальный вариант налогообложения, наймите бухгалтера для ведения отчетности.
Как было сказано выше, главная трудность в открытии интернет-кафе – это покупка помещения. Если вы решите этот вопрос, то все остальное организовать несложно. Удачи вам в вашем бизнесе!
Как открыть компьютерный клуб - предлагаем пошаговый бизнес-план + 8 четких шагов для открытия своего проекта.
Капитальные вложения в интернет-клуб: 863 000 руб.
Сроки окупаемости по бизнес-плану: 12 месяцев.
Сколько времени вы проводите в сети интернет?
Информационная сеть завлекает все больше людей, она стала неотъемлемой частью нашей жизни.
Собственный компьютерный клуб – это реальный способ превратить статью расхода миллионов людей в источник дохода для вас.
Основной документ, который поможет в этом направлении – бизнес-план компьютерного клуба .
Разберем особенности бизнеса и основные моменты, на которые нужно обратить внимание.
Вероятнее всего, вы думаете, что интернет присутствует в каждом доме.
Как можно заставить потребителя, сидящего в удобном кресле, подняться и пойти в подобное заведение?
Но настоящий предприниматель должен смотреть на вещи глубже, вникать в суть вещей.
Интернет – это сеть.
Он позволяет находиться в тесном общении огромным массам людей, которые имеют общие интересы, проблемы, ценности, увлечения.
Обратимся к социологии: группа людей с общими интересами стремится к объединению – это факт.
Идея открыть компьютерный клуб заключается в предоставлении такой возможности людям – собраться в одном месте.
Предприниматель дарит радость гостям, а доход оставляет себе.
Какой список документов включен в бизнес-план компьютерного клуба?
Первый шаг, который следует совершить, открывая свой компьютерный бизнес – это правильно оформить предприятие.
Для регистрации Общества с Ограниченной Ответственностью необходимы определенные условия:
Наличие одного или нескольких учредителей.
Ими могут стать как физические, так и юридические лица.
Начальный капитал (минимум 10 000 руб).
Сумма может быть внесена как деньгами, так и имуществом.
Изначально можно внести 5 000 руб., а потом, в течение 12 месяцев, внести остаток суммы.
Необходимо составить устав .
Этот документ является обязательным и зачастую его разрабатывают на основе образца, просто изменив необходимые данные.
После выполнения всех условий, указанных выше, начинается второй этап – сборка пакета документов для регистрации компьютерного бизнеса.
Список необходимой документации для того, чтобы открыть компьютерный клуб, указан в виде таблицы:
| Документ | Способ оформления |
|---|---|
| Подтверждение уникальности названия клуба | Обратиться в Роспатент |
| Подтверждение местоположения предприятия | Межрегиональная инспекция ФНС России по централизованной обработке данных. |
| Учредительный договор | Оформляется у нотариуса до момента составления устава ООО |
| Данные, о размере начального капиталовложения | Выписка из соответствующего банка, с точной суммой вложения |
| Решение об открытии ООО | Оформить по инструкции, размещенной на сайте Федеральной налоговой службы |
| Реквизиты банка, где открыт счет предприятия. | Выписка из соответствующего банка |
Только после сбора всех необходимых документов и размещения предприятия в реестре федеральной налоговой службы, процесс открытия компьютерного клуба может быть завершен.
Если возникли сложности с регистрацией предприятия, лучше обратится за помощью к опытному юристу.
Он сможет организовать процесс должным образом.
Расходы по решению вопросов подобного рода обойдутся от 10 000 руб. (все зависит от опыта юриста и конторы, которую он представляет).
Маркетинговый анализ для бизнес-плана компьютерного клуба
1. Анализ целевой аудитории.
На втором этапе проектирования бизнес-плана необходимо четко определить целевую аудиторию клуба, который вы решили открыть.
Любое заведение работает на потребителя, в слепую – это залог провала проекта.
Кто может быть целевой аудиторией компьютерного клуба?
Для того чтобы ответить на этот вопрос, необходимо понять одну важную деталь – сейчас невозможно привлечь посетителей одним лишь наличием мощных компьютеров и бесперебойным выходом в сеть.
Большинство потенциальных гостей имеют компьютер у себя дома, у них нет необходимости посещать подобные заведения.
Ниже представлена диаграмма, открывающая читателю глаза на то, сколько процентов взрослого населения России осведомлены о существовании интернета и активно используют все его ресурсы
На диаграмме продемонстрирован процент от общего населения России.
Компьютерный клуб будет расположен в городе, где примерно 80% жителей постоянно сталкиваются с интернетом и используют его.
Проанализировав данную информацию, определим основную целевую аудиторию, исходя из возможных целей посещения компьютерного клуба.
Основная цель современного посетителя – командные баталии в популярных играх (World of Tanks, Total War, Dota 2 и т.д.).
Определяем возраст стандартного посетителя – 14–26 лет, т.е. это школьники, студенты или просто работающие люди, имеющие заинтересованность в совместном времяпровождении в компьютерном клубе.
Также нельзя отбрасывать тот малый процент гостей, целью которых является стабильный доступ в интернет.
Посмотрим на будущих посетителей нашего клуба более наглядно:
2. Список конкурентных преимуществ.
Составляя бизнес-план компьютерного клуба, мы должны ориентироваться на окупаемость предприятия и постоянный доход.Цель – определить, почему потребитель должен выбрать именно наше заведение, чем оно выгодно отличается от заведений конкурентов.
Создание конкурентных преимуществ на практике, оказывается очень сложной задачей.
Для её решения требуется глубокий анализ свойств продукта, в нашем случае, продуктом можно назвать сам компьютерный клуб.
Перечислим его свойства:
- Качество интернет-услуг.
Высокая скорость и бесперебойность доступа в сеть. - Уровень технического оснащения.
Качество компьютеров в клубе, технические показатели, позволяющие демонстрировать лучшую производительность. - Расположение компьютерного заведения.
- Персонал.
Способность предоставления качественного обслуживания. - Удобство рабочего места клиента.
- Качество кухни, напитков.
- Дизайнерское решение интерьера.
- Атмосфера.
Определив свойства компьютерного клуба, определим его достоинства.
На практике, самыми весомыми качествами для посетителей оказались комфорт и соответствие ценовой политики предлагаемым услугам.
Чтобы бизнес приносил деньги, нужно постараться спроектировать все исключительные качества еще на ранних этапах.
Маркетинг не прощает ошибок!
Разрабатывая бизнес-план, вы должны основываться на идее максимального улучшения всех качеств предприятия, добиваясь максимальных конкурентных преимуществ.
Методы продвижения или как открыть компьютерный клуб и завлечь в него побольше людей?
Реклама предприятия гарантирует ему возрастание потока клиентов, больше гостей – больше денег.
Поставим задачу для маркетинга в бизнес-плане – необходимо привлечь как можно больше жителей города в клуб.
Правильная постановка задачи очень важна, ведь теперь мы понимаем, что аудитория посетителей ограничивается жителями города, а возможно даже небольшого района, где расположен клуб.
Учитывая специфику заведения, предлагаем рассматривать максимально локализированные подходы продвижения.
Их список и реализация продемонстрированы ниже:
Публикации в местной прессе.
Всем скептикам готовы заявить – пресса никогда не отправится в далекое прошлое, даже печатные формы изданий не теряют популярность.
Публикации на местных интернет-ресурсах.
Логично продвигать компьютерный клуб в сети интернет.
Сарафанное радио.
За небольшую сумму жители города готовы распространять любую информацию.
Программы лояльности.
Пример: предоставьте скидку людям пенсионного возраста.
Таким способом можно добиться расположения общественности, уважения к бизнесу.
Не теряйте связь с потребителями.
Поддерживайте с ними контакт, поздравляйте со значимыми событиями, проявление внимания влечет такой же эффект – только уже в вашу сторону.
Атмосфера.
Создайте такую атмосферу заведения, что бы гость хотел вернуться к вам и захватить парочку друзей.
Расположить клиентов можно написав положительный отзыв на форуме местного уровня.
Проектируя бизнес-план компьютерного клуба, необходимо обращать внимание на качественный маркетинг.
Выбор помещения под компьютерный клуб
Компьютерный клуб следует открывать в густонаселенном спальном районе города.Почему такое решение является правильным?
Наша целевая аудитория по бизнес-плану — студенты и школьники, т.е. время наибольшей активности сводится к 16.00 — 23.00 (после учебы или работы).
Это тот самый момент, когда данный контингент уверенным шагом идет к своему дому (немногие студенты живут в центре).
Первый фактор спровоцировал появление второго – близкое расположение к дому является очень удобным (вспомним конкурентные преимущества!).
Стоимость аренды значительно ниже, что позволит сократить расходы.
Характеристики помещения
Компьютерный клуб – заведение, в котором клиенты работают с техникой, т.е. нам необходимо обратить внимание на пожаробезопасность, климат-контроль, качественно проведенное электричество, доступ или возможность размещения технического оснащения высокоскоростной точки раздачи сети.
Стоимость услуг аренды
Аренда помещения для компьютерного клуба в 50 кв.м обойдется примерно в 23 000 – 24 000 руб. (стоимость может колебаться от 10 000 до 40 000 руб.).
Подбор оборудования для компьютерного клуба
Минимальный чек-лист оборудования для 15 рабочих мест (+место администратора) по бизнес-плану:| Название | Кол-во | Стоимость (1 шт./руб.) | Стоимость (общая руб.) |
|---|---|---|---|
| Итого: | 706 000 руб. | ||
ПК (полная сборка) | 16 | 33 000 | 528 000 |
| Компьютерный стол | 16 | 6 000 | 96 000 |
| Офисное кресло | 16 | 4 500 | 72 000 |
Точка доступа (полная сборка) | 1 | 10 000 | 10 000 |
Подбор персонала под клуб
Персонал – это душа заведения, если у Вас в клубе все в порядке с обслуживанием, клиенты будут возвращаться вновь и вновь.
Составим список необходимых сотрудников:
Администратор.
Если вы собираетесь работать круглосуточно, потребуется несколько человек на эту должность.
Системный администратор.
Очень важный сотрудник, несет прямую ответственность за работу техники.
Бухгалтер.
Работа с кассой тоже требует отдельного человека, подсчет налогов, выплат – очень кропотливое занятие.
Охранник.
Когда в заведении находится столько техники, без описаний очевидно, для чего потребуется охранник.
Минимальная заработная плата в России – 7 500 руб., т.е. рассчитываем, что сотрудники будут получать в среднем 15 000 – 18 000 руб. в месяц.
Не забываем о налогах: за каждого из сотрудников вам придется выложить около 15% от его дохода.
Методом несложных математических операций подсчитываем общую сумму: ~ 73 000 рублей.
В видеоролике представлен пример обустройства компьютерного клуба:
Финансовый раздел бизнес-плана компьютерного клуба
«Если ты направился к цели и станешь дорогою останавливаться, чтобы швырять камни во всякую лающую на тебя собаку, то никогда не дойдешь до цели.»
Федор Достоевский
Подсчитаем, сколько средств нам потребуется для того, что бы открыть компьютерный клуб.
Необходимо учесть аренду помещения, проверки санстанций, расходы на технику и зарплату сотрудников.
Путем исключения технического оснащения и замещения его на тех.поддержку, содержание бизнеса будет обходиться в 127 000 руб.
Чтобы определить сроки окупаемости после открытия, подсчитаем ежедневный доход клуба.
При загрузке зала в 10 человек на протяжении 24 часов и стоимости часа в 30 руб. с человека, получается 216 000 в месяц.
Вычтем сумму ежемесячного вложения: итого имеем 89 000 руб.
В данной статье, мы ответили на вопрос, как открыть компьютерный клуб .
Сроки окупаемости проекта составили 12 месяцев.
При тщательном проектировании и проявлении самоотверженности в становлении бизнеса проект обязательно станет успешным.
Готовы ли вы уделить год своей жизни для реализации мечты?
Начните действовать, предпринимательство требует хороших идей и быстрых решений, не упустите свой шанс.
Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
Крупные кафе, предоставляющие услуги публичного доступа во Всемирную паутину, уже прочно вошли в нашу повседневную жизнь. Советы, как открыть собственное интернет-кафе, дает Владислав Беляев, генеральный директор крупнейшей сети интернет-центров Cafemax, которая располагает на сегодняшний день шестью такими центрами в Москве и Санкт-Петербурге и обеспечивает качественный и быстрый выход в Сеть.
1 Определитесь с концепцией вашего интернет-кафе
Если вы задумываетесь о своем бизнесе, как о долгосрочном, определение концепции - задача первостепенная. Разработке собственного стиля необходимо уделить серьезное внимание, если вы собираетесь развивать дело и открывать вслед за первым интернет-кафе
новые. Как показал опыт работы, посетители очень большое значение придают стилю и атмосфере.
Архитектурная модель и дизайн Cafemax были выполнены британской компанией Identica, которая разрабатывала такие брэнды, как BASF и Johnie Walker. Сейчас, я полагаю, на российском рынке есть достаточно фирм, которые могли бы справиться с подобной задачей. Идеальный Cafemax был задуман как масштабный развлекательно-деловой центр и по этой причине переименован из интернет-кафе в интернет -центр.
Интернет -центры, в концепции Cafemax, должны сочетать в себе полифункциональность и атмосферу уютного, стильного кафе , включать несколько зон: просторный зал с большим количеством компьютеров, бизнес -класс для проведения семинаров и деловых встреч, игровую зону, кофейню, сервисный центр для записи информации на носители, сканирования и печати документов. Мы считаем, что, в первую очередь, в интернет-кафе должно быть комфортно, поэтому самой большой в формате наших центров является рабочая зона. В каждом Cafemax есть игровой зал, по понятным причинам удаленный от рабочего; здесь иные посетители и другое оборудование. Если вы определили идеальную модель своего детища, не забывайте о ней, открывая новые интернет-кафе .
2 При выборе расположения интернет-кафе
исходите из удачного места, а не из своих сиюминутных возможностей
Если вы решили, что бизнес интернет-кафе
- для вас, огромное значение имеет выбор места расположения кафе
. И здесь, уже на начальном этапе, большинство предпринимателей совершают довольно распространенную ошибку. Они оценивают свой
бюджет и под него ищут некое помещение. Это в корне неверно. При выборе месторасположения необходимо иметь в виду большое количество факторов, если вы не учли хотя бы один из них, это приведет к изменениям в бизнес
-модели функционирования интернет-кафе
. Нужно достаточно хорошо знать своих клиентов, их привычки, средний возраст, достаток, где они учатся, где живут, их передвижения по городу, как они проводят досуг. Составьте
карту, где будут указаны: спальные районы, вузы, клубы, кинотеатры, гостиницы, станции метро Москвы. На нее наложите маршруты передвижения горожан, и точки их пересечения окажутся «золотыми местами».
Добавьте к этому свои визуальные ощущения. Поездите по городу, посмотрите, что за люди живут и работают в этом районе, кто сидит на лавочках в скверах. Те места, которые показались вам интересными, посетите и утром, и днем, и вечером, в хорошую и плохую погоду, в выходные и будни. Из всего этого сложится представление об оптимальном месте расположения.
В свое время Cafemax пошло именно по этому пути, и поиски принесли свои плоды. Мы начинали от идеального МЕСТА, в котором хотели открыть интернет-кафе , и далее, на основе нашей бизнес -модели, выстраивали план дальнейших действий.
Выбор места может занимать гораздо более продолжительный период времени, чем строительство. К примеру , с начала ремонта до открытия интернет -центра Cafemax проходит всего около трех месяцев, а выбор места может занимать и год. Большое значение имеют условия договора аренды и специфика здания. В нашем бизнесе аренда помещения более рентабельна, нежели его покупка. Приобретать значительную площадь в центре Москвы в собственность, согласитесь, дороговато, получается совсем другая финансовая картина проекта; окупаемость проекта также становится совершенно иной. Обратите внимание на торговые центры, которых сейчас все больше и больше. Аренда помещения в таком месте для интернет-кафе - вполне удачный выбор.
3 Маленькую точку открывать нерентабельно
Возможность открыть интернет-кафе
есть у многих. Это доступно сделать в любом подвале, в Москве таких «точек» сейчас множество. И подобный бизнес
привлекает - минимальная арендная плата, минимум накладных расходов, и прочее. Но помните, что и доходы будут также минимальными. Несмотря на то, что эти проекты окупаются и какое-то время они будут жить, средств для дальнейшего развития у вас не будет. Средний срок жизни маленького одиночного интернет-кафе
- полтора-два года.
Это связано с тем, что через этот срок необходимо обновлять практически весь компьютерный парк, который есть у вас в наличии; видеоприставки устаревают, начинаются проблемы с мониторами, и так далее. Денег на реинвестирование при низких доходах не окажется, и вновь понадобятся довольно значительные внешние вложения в проект. Поэтому имеет смысл ориентироваться сразу на минимум в 60 компьютеров. По нашим оценкам, это именно та граница, которая сможет приносить реальную прибыль и позволит вам оценить свои силы для дальнейшей работы в данном бизнесе.
4 Не чините компьютеры сами!
Следующий этап после определения места - закупка оргтехники. Выбрав поставщика компьютеров один раз, не останавливайтесь. Рынок компьютеров очень динамичен и по ценам, и по предложениям. Обновление модельного ряда и цен происходит на компьютерном рынке раз в полгода. Так что, заключив рамочное соглашение с каким-то одним поставщиком, через полгода вы можете обнаружить, что за те же деньги продается совершенно другой компьютер иной конфигурации. Поэтому необходимо постоянно изучать рынок. Кроме того, покупая технику, непременно договаривайтесь об обязательном гарантийном сроке обслуживания: держать свою сервисную службу и закупать впрок детали для оперативного ремонта - слишком накладно.
Ориентируйтесь на 24-часовую работу вашего интернет-кафе
Постарайтесь организовать работу интернет-кафе в 24-часовом режиме. Костяк нашей аудитории - это люди 16–35 лет (старшие школьники, студенты, молодые специалисты), а молодежь не любит ограничивать себя во времени. Значительная часть их предпочитает работать в Интернете или играть в компьютерные игры по ночам. Так что приготовьтесь работать 24 часа, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
5 Не бойтесь принимать на работу студентов!
Штат интернет-кафе
на 60 компьютеров должен состоять примерно из 40 человек. Увеличение числа компьютеров значительно не добавляет персонала. Давайте посчитаем: в сутках 24 часа, работу придется организовать в три смены по 8 часов плюс одна резервная. В смене около 10 человек: директор, менеджеры по направлениям, ИТ-специалисты, сменные менеджеры, работники кофейни, навигаторы по сети Интернет
и компьютерным играм, работники ресепшн и копировального центра, обслуживающий персонал, охранник. Что касается штата кафе
, то на данный момент мы считаем неэффективным держать поваров, потому что ассортимент в кофейнях имеет ограничения.
Формирование атмосферы - это постоянная работа десятков людей, в которой основную часть занимает воспитание ориентации на клиента (грамотный набор кадров, обучение и мотивирование сотрудников). Студенты - это большая часть персонала, контактирующего с посетителями интернет -центров. Бытует мнение, что если ваши работники - студенты, то следствие этого - наличие постоянной текучки среди персонала. Применяйте гибкие схемы поощрений и премирования, проявите реальную заинтересованность в постоянных работниках, покажите возможность карьерного роста, и вам удастся свести к минимуму текучесть студенческих кадров. Старайтесь вовлечь персонал в ведение дел и жизнь интернет -центров. Например, как это ни удивительно, некоторые из наших охранников, которые работают достаточно давно, могут выполнять функции навигатора и при необходимости помочь советом.
6 Не завышайте цены!
Цены в Cafemax изменяются в зависимости от загрузки центра (ценовой коридор для рабочей зоны: 40–70 рублей, для игровой: 30–50 рублей). В дополнение мы предлагаем набор оптовых карт, которые позволяют пользоваться услугами по минимальной или более приемлемой цене. Разрабатывайте свою ценовую политику исходя из себестоимости услуг. Узнайте цены у конкурентов - не стоит завышать их, особенно если ваше интернет-кафе
расположено не очень далеко от подобного заведения. Разработайте гибкую систему оплаты. Например, исходя из того, что большая часть наших посетителей - студенты, мы постоянно предлагаем для них схемы скидок.
Идеальный бизнес-план на начальном этапе - одна из главных составляющих успеха. Основную часть ваших ежемесячных расходов составят оплата аренды помещения, коммунальных платежей, услуг связи, заработная плата персонала. Что касается прибыли в подобном бизнесе, то на реализацию доступа в Интернет в типовом центре приходится более 50% выручки, остальные доходы приносят кофейня, игровая зона, копировальный центр. Кроме того, компания получает доход от продажи рекламных площадей.
7 Самое сложное в регионах - выбрать достойного провайдера
Выбирайте провайдера соизмеряя предложенную цену и предполагаемое качество связи. Есть еще один очень важный критерий - лояльность партнера к вашему проекту.
К сожалению, сегодня у нас нет стратегического партнера-оператора, который может обеспечить наши интернет -центры не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и в регионах. Поиск провайдера там - одна из основных проблем. Есть очень перспективные города для развития нашего бизнеса : Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород. Но если общий уровень цен в этих городах ниже, чем в Москве и Санкт-Петербурге, то на телекоммуникационном рынке ситуация с точностью до наоборот. В Москве цены наиболее оптимальны, даже в Санкт-Петербурге связь дороже и хуже. Если же взять региональный город, то не исключена ситуация, что вы столкнетесь там всего с двумя операторами, которые могут диктовать любые цены, какие им вздумается.
Кроме того, будет ли центр в региональном городе достаточно загружен для покрытия ежемесячных расходов и получения прибыли? Чтобы получить ответ на этот вопрос, нужно обязательно провести локальные исследования в местах вашего интереса.
8 Для продвижения бизнеса
на рынке ищите новых партнеров и расширяйте спектр своих услуг
Старайтесь проводить комплексные рекламные кампании. Проводите акции в вузах, клубах, гостиницах. Используйте в качестве средств продвижения наружку, рекламу в СМИ, в метро. Не забудьте о яркой и запоминающейся вывеске - как подтверждают исследования, около 30% посетителей приходят в интернет-кафе
, увидев именно ее.
Мировая практика показывает, что крупные интернет-кафе идут по пути расширения спектра своих услуг. Дополнительными могут стать любые предложения, интересные целевой аудитории. Например, сейчас в рамках наших интернет -центров запущен проект, который позволит посетителям знакомиться с самой новой и модной музыкой и кинофильмами прямо в Cafemax; здесь же можно будет приобрести новинки, пообщаться в чате с любимым артистом, его продюсером или пресс-службой, получить возможность посетить интересные концерты, клубные вечеринки и кинопремьеры.
9 Старайтесь охватить все категории посетителей
Помимо комплексных рекламных кампаний и расширения услуг, не забывайте о личностном подходе к каждому клиенту. Это - лучшая реклама. Например, для привлечения посетителей можно открыть
бесплатные курсы для начинающих пользователей персональных компьютеров. Введите клубные сетевые карты. Постарайтесь, чтобы человеку, который к вам придет, было максимально комфортно. Многие за компьютером курят - создайте зону для курящих; некоторые любят пить пиво или кофе за компьютером - предоставьте возможность делать заказы, не вставая с рабочего места. Если продумаете все до мелочей - к вам захотят вернуться еще и еще раз. В волшебном царстве калачей
Интернет уже прочно вошел в нашу жизнь, в особенности сильно это проявилось тогда, когда стали доступны социальные сети. Теперь люди ведут сразу «две жизни», одну – настоящую, а другую – в онлайне (конечно, далеко не всех коснулась эта «болезнь», но очень и очень многих). Соответственно – подавляющее большинство привыкло постоянно находиться онлайн, сегодня количество гаджетов, позволяющих это делать – огромно, основными конечно являются личные компьютеры (ноутбуки, ультрабуки), планшеты и смартфоны (они совсем сильно упали в цене за последние несколько лет, всего за несколько сотен долларов можно обзавестись универсальным устройством, способным держать вас на связи с окружающим миром посредством интернета).
Такие тенденции чреваты тем, что некоторые люди полностью забывают о настоящей жизни и общаются, знакомятся через социальные сети, там же и развлекаются – благо контента достаточно (от фильмов и сериалов, до различного творчества вибео-блогеров и просто развлекательных сайтов).
| Рекомендуем прочитать:
|
Но есть категория граждан, которая и является основным «клиентом» для такого бизнеса, как интернет-кафе, они любят онлайн (в том числе и общение, знакомства через интернет), но при этом не хотят отрываться от реального мира. Интернет-кафе позволяет «выйти в люди», при этом с комфортом посидеть на любимом сайте, форуме или чате, ну или просто позвонить кому-либо в скайпе да поболтать, при этом не ловя косых взглядов людей, не разделяющих ваши увлечения (так как в интернет-кафе ходят за этим).
Основное отличие интернет-кафе от компьютерного клуба состоит в том, что в первую очередь это заведение для «посиделок», а уже после этого оно имеет отношение к интернету и всему компьютерному, то есть здесь на первое место ставится комфорт пребывания, а также возможность перекусить чем-нибудь, развеяться и все это за небольшие деньги (средний чек довольно мал по сравнению с привычными заведениями питания).
Не смотря на то, что у большей части людей имеется быстрый интернет даже на мобильных устройствах (актуально для больших городов), зачастую сидеть на улице некомфортно (мало где есть бесплатные места в тени), поэтому приходится выбирать место очень тщательно, в некоторых кафе вовсе отсутствует Wi-Fi, другие же – шумные, так как там пребывают студенты, желающие быстренько перекусить и вернуться на пары, ну и все в таком духе. Так что открыть интернет-кафе и заработать на этом вы сможете точно, главное – следовать нашим советам и читать внимательно!
В этой статье мы затронем множество моментов: как отрыть интернет-кафе (начиная с начального этапа), на что обратить внимание (ассортимент блюд, а также необходимые тарифы), сколько приносит интернет-кафе и все в таком духе.
| Рекомендуем прочитать:
|
Как открыть интернет-кафе самостоятельно
Ладно, с актуальностью и востребованностью подобного-рода заведений мы разобрались ещё в первой части статьи, сейчас же приступим непосредственно к повествованию того, как открыть интернет-кафе самостоятельно и на что обратить внимание.
Помещение лучше брать в аренду, если имеется хорошее в собственности (такие случаи тоже бывают у начинающих предпринимателей, когда недвижимость есть, а вот что там открыть – неясно) – то используйте его, место нужно проходимое, так как основная аудитория – это те, кто в перерыве желает вырваться из рабочей атмосферы, отдохнуть с ноутбуком/книжкой, посмотреть сериальчик или фильм, а также выпить кофе и что-нибудь съесть. Аренда в первый месяц обойдется для вас, скорее всего, в несколько тысяч долларов минимум.
Далее – не стоит забывать, что интернет-кафе это не компьютерный клуб, тут даже не обязательно должны присутствовать компьютеры, но если хотите, то лучше всего подойдут ноутбуки, в последнее время крайне актуальны Хромбуки, отличающиеся своей удобностью, компактностью, а главное – дешевизной, при этом их хватает для всех задач среднего посетителя (посещения сайтов через браузер, а также различных «социалок»), полноценные компьютеры занимают много места и стоят дорого. Средний же Хромбук обойдется в 250-350 долларов максимум, в зависимости от предположительного числа будущих клиентов и считайте количество компьютеров (учитывайте, что подавляющее большинство посетителей имеют собственный смартфон, ноутбук или планшет, так что ваши хромбуки в аренду брать будут лишь изредка). В целом – нужно выделить около $2 000 на покупку компьютеров.
Далее – мебель и прочие предметы интерьера лежат уже на вас, имея сноровку, желание и умения её можно раздобыть вовсе бесплатно, ну или потратить много тысяч долларов на что-то крутое. Главное – расставить все таким образом, чтобы обеспечить доступ к розеткам. Возле каждого стола должна быть оная, чтобы посетитель мог зарядить свое устройство, это небольшой, но очень весомый плюс в некоторых ситуациях (также советуем купить несколько универсальных зарядок, чтобы, в случае чего, предложить их клиентам, оказавшимся в сложной ситуации – подобный прием симпатию завоюет 100%).
Что касается еды – тут будет достаточно нескольких человек и маленького ассортимента продуктов, так что затраты на этот пункт будут небольшие (тем более, что зарплату отдают в конце месяца) и посчитать их придется лично, ведь в зависимости от города цифры очень сильно меняются (это может быть, как $300для небольшого города, так и 1 500 – 2 000 долларов в Москве). Остальные расходы зависят непосредственно от вашей работы (на рекламу, налоги и т.д.), так что их предстоит выяснить, так сказать, «на месте».
| Рекомендуем прочитать:
|
Какие услуги предоставлять в интернет-кафе
А теперь интересное — какие именно услуги предоставлять в интернет-кафе и почему? Главное не выйти за рамки формата, некоторые перебарщивают с кухней, делая огромный ассортимент блюд в меню, с которыми затем возникают «заминки». Большую часть блюд никто не заказывает, а если это и случается – продуктов нет и приходится отказывать, так как отсутствующий ранее спрос не сподвигвас на закупку подобных ингредиентов.
Мы предлагаем следующее – для начала стоит обеспечить комфортом посетителей, удобные кресла, стулья и т.д., с возможностью подключения своих девайсов к розетке (ведь значительную часть клиентов будут представлять люди, которые просто приходят поработать в другую атмосферу, ну или наоборот – отдохнуть от работы и дома), вторым важным пунктом является интернет – тут экономить не нужно, так как траты небольшие, а в случае плохого соединения клиенты вряд ли уже вернутся к вам. Поэтому не скупитесь на обеспечение нескольких Wi-Fiточек, дабы позволить клиентам, если они хотят, скачать несколько серий любимого сериала, или даже фильм, чтобы посмотреть в вашем заведении за чашечкой чая.
Теперь об одном из главных нюансов, а именно – кухне и блюдах. Серьезно есть тут никто не будет, все приходят, в большинстве своем, за атмосферой, ну или же на встречу, поэтому обеспечить необходимо все самое «стандартное». Несколько видов горячих бутербродов (или сендвичей, как их теперь называют), пиццы и т.д., хлебо-булочных изделий к чаю/кофе, а также горячие (вышеупомянутые) напитки и холодные (далеко не все потребители любят чай и кофе, они с радостью запьют сендвич кока-колой). Ассортимент должен быть не слишком большим, но и не маленьким, дабы готовились блюда быстро и вашего одного-двух поваров хватало на это.
Можно организовать как плату за время – если человек не хочет ничего есть, а просто хочет посидеть и поработать/отдохнуть со своим компьютером, так и за продукты, что подразумевает заказ-чего либо, дающий право использования интернет-соединения (пароль от Wi-Fi). Что касается компьютеров – выше мы уже все сказали,нескольких ноутбуков «на черный день» будет достаточно, сколько брать денег за их использование – решать вам, но цена должна быть адекватной.
Одним из ключевых моментов в подготовке бизнес-планирования предприятия подобного типа является оценка спроса на данную услугу и количество действующих заведений на рынке, предоставляющие услуги такого рода.
На основе полученных данных составляется прогноз развития рынка, определяется концепция заведения и разрабатывается ценовая политика.
Вследствие роста спроса на услуги подобного типа можно наблюдать и рост конкуренции в этой области. Поэтому одним из не менее важных аспектов бизнес-плана является размещение интернет-кафе. Чем лучше подобрано место, тем выше будет ликвидность предприятия.
Интернет-кафе может быть не только местом, которое ограничивается услугами предоставления в аренду компьютеров и реализацией горячих напитков, но довольно респектабельным заведением с полным пакетом услуг по копированию, распечатке и пересылке информации. Это может быть нечто среднее между бизнес-стойкой в аэропорту и уютным кафетерием с возможностью провести деловую встречу или выпить хороший кофе со старым другом. Такой небольшой ресторан может предоставить отдельный столик и дать возможность выйти в интернет. В данном случае оснащение интернет-кафе буде зависеть от финансовых возможностей предпринимателя.
Кроме оборудования для легальной работы необходимо лицензионное программное обеспечение, поскольку проверяющие органы не дремлют и штрафные санкции могут сильно повлиять на бюджет предприятия. К первоначальным расходам стоит отнести покупку для каждого компьютера отдельного пакета необходимых программ. В данном случае понадобится 30 лицензионных коробочных версий ОС Windows, стоимость которых составляет $160 за одну единицу.
